Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), [ŞİRKET UNVANI] ("ada'kolay", "biz") tarafından işletilen ada'kolay web sitesi, mobil uygulamaları ve bağlı portallarının ("Platform") kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Platform'a üye olarak ya da Platform'u kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Tanımlar

• Kullanıcı: Platform'a üye olan ya da Platform'u kullanan gerçek kişi.
• İşletme: Platform üzerinden ürün veya hizmet sunan restoran, kafe, pastane, market, su ve tüp bayisi, teknik servis ve benzeri satıcı ya da hizmet sağlayıcı.
• Sipariş: Kullanıcının Platform aracılığıyla bir İşletme'ye verdiği ürün veya hizmet talebi; randevu talepleri dahil.
• İçerik: Kullanıcıların Platform'da paylaştığı ilan, yorum, değerlendirme, soru, cevap, fotoğraf ve benzeri her türlü içerik.

2. Platform'un rolü

2.1. ada'kolay, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform, Kullanıcılar ile İşletmeler arasında iletişim ve sipariş aracılığı yapan bir elektronik ortamdır.

2.2. Siparişe konu ürün veya hizmetin satıcısı ya da sağlayıcısı ilgili İşletme'dir. Satış veya hizmet sözleşmesi Kullanıcı ile İşletme arasında kurulur. Ürünün içeriği, kalitesi, hijyeni, alerjen ve içerik bilgileri, fiyatı, hazırlanması, teslimatı (İşletme'nin kendi teslimatında), faturalandırılması, ayıplı mal veya hizmetten doğan sorumluluk ve yasal yükümlülükler İşletme'ye aittir. ada'kolay'ın kendi kuryeleriyle teslimat yaptığı hâllerde teslimat sürecine ilişkin sorumluluk bu Koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ada'kolay'dadır.

2.3. İşletme bilgileri, menüler, fiyatlar, çalışma saatleri ve kampanyalar İşletmeler tarafından girilir. ada'kolay bu bilgilerin doğruluğunu makul ölçüde denetler; ancak İşletme'den kaynaklanan hatalardan doğrudan sorumlu değildir. Hatalı bilgi fark ettiğinizde bize bildirmenizi rica ederiz.

2.4. Belediye duyuruları, vapur ve ulaşım saatleri, kesinti bildirimleri gibi bilgilendirme içerikleri ilgili kurumların yayımladığı bilgilere dayanır ve yalnızca kolaylık amacıyla sunulur. Resmî ve güncel bilgi için ilgili kurumun kendi kaynağı esastır; bu bilgilerdeki değişiklik, gecikme veya hatalardan ada'kolay sorumlu tutulamaz.

3. Üyelik ve hesap güvenliği

3.1. Platform 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. Üye olurken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.

3.2. Hesabınıza giriş için kullanılan telefon numaranız, e-posta adresiniz, şifreniz ve doğrulama kodlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz. Doğrulama kodunuzu hiç kimseyle paylaşmayın; ada'kolay çalışanları sizden asla kod veya şifre istemez. Hesabınızda sizin bilginiz dışında bir işlem fark ederseniz hemen bize bildirin ve Hesabım bölümünden oturumlarınızı kapatın.

3.3. Hesabınız kişiseldir; devredilemez, satılamaz, başkasına kullandırılamaz. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerin sizin tarafınızdan yapıldığı kabul edilir; ancak hesabınızın yetkisiz kullanıldığını bildirmeniz hâli saklıdır.

3.4. Hesabınızı dilediğiniz zaman Hesabım bölümünden silebilirsiniz. Tamamlanmamış siparişler ve yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

4. Kullanım kuralları

Platform'u kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı her türlü kullanım,
• Gerçek dışı sipariş vermek, teslim almayacağınız siparişi bilerek vermek, İşletmeleri veya kuryeleri oyalamak ya da taciz etmek,
• Başkasının kimliğine bürünmek, başkasına ait telefon, e-posta veya ödeme aracını izinsiz kullanmak,
• Hakaret, tehdit, ayrımcılık, nefret söylemi, müstehcenlik, kişilik haklarına ve özel hayata saldırı içeren İçerik paylaşmak; başkalarının kişisel verilerini izinsiz yayımlamak,
• Yanıltıcı, sahte veya para karşılığı yazılmış değerlendirme paylaşmak; rakip İşletmeler aleyhine haksız rekabet oluşturmak,
• Yasaklı, çalıntı, taklit ya da satışı izne bağlı ürünleri ilan etmek,
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atmak; otomatik yazılım, bot veya betiklerle veri toplamak, sistemleri aşırı yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, tersine mühendislik yapmak,
• Platform'u İşletmeler veya Kullanıcılarla Platform dışında anlaşarak komisyon ve kurallardan kaçınmak amacıyla kullanmak.

5. Siparişler, ödeme, iptal ve iade

5.1. Sipariş, İşletme'nin onayıyla kesinleşir. İşletme; stok, çalışma saatleri, teslimat bölgesi veya benzeri sebeplerle siparişi reddedebilir ya da değişiklik önerebilir.

5.2. Fiyatlar İşletme tarafından belirlenir; siparişi onaylamadan önce ürün bedeli, varsa teslimat ücreti ve toplam tutar size gösterilir. Ödeme yöntemleri Platform'da gösterildiği gibidir (ör. kapıda nakit veya kart, ileride çevrim içi ödeme). Kapıda ödemede ödeme doğrudan İşletme'ye veya teslim eden kişiye yapılır.

5.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (hazır yemek, pasta, taze gıda vb.) ile ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı bulunmaz. Siparişin hazırlanmaya başlanmasından sonra iptal, İşletme'nin onayına bağlıdır.

5.4. Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı teslimatlarda öncelikle Platform üzerinden bildirim yapmanızı rica ederiz; talebiniz ilgili İşletme ile birlikte değerlendirilir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.

5.5. Teknik servis ve benzeri hizmet randevularında hizmetin ifası, fiyatlandırılması, garantisi ve sonuçlarından hizmeti veren İşletme sorumludur.

5.6. Sipariş, fiyat ve kampanya bilgilerinde açık ve bariz hata (ör. sistem hatası sonucu gerçek değerin çok altında fiyat) bulunması hâlinde İşletme veya ada'kolay siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; ödeme alınmışsa iade edilir.

6. İçerik

6.1. Paylaştığınız İçerik'ten siz sorumlusunuz. İçerik paylaşarak, İçerik'in Platform'da ve ada'kolay'ın tanıtım kanallarında (kişisel verileriniz hariç tutularak ya da gerektiğinde izninizle) gösterilmesi, çoğaltılması, biçim olarak uyarlanması (ör. boyutlandırma, çeviri) için ada'kolay'a dünya çapında, süresiz, ücretsiz, münhasır olmayan ve devredilebilir bir kullanım hakkı tanırsınız. İçerik'i sildiğinizde Platform'daki gösterim makul süre içinde sona erer.

6.2. ada'kolay, bu Koşullara veya mevzuata aykırı olduğunu değerlendirdiği İçerik'i önceden bildirim yapmaksızın yayından kaldırabilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir veya düzenleme isteyebilir. ada'kolay İçerik'i yayından önce denetlemekle yükümlü değildir; 5651 sayılı Kanun kapsamında kendisine bildirilen hukuka aykırı içeriklere ilişkin gerekli işlemleri yapar.

6.3. Bir İçerik'in haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız [E-POSTA] adresine bildirebilirsiniz.

7. Fikri mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, logosu, "ada'kolay" markası, veritabanı ve içerikleri (Kullanıcı ve İşletme içerikleri hariç) ada'kolay'a veya lisans verenlerine aittir. Bu unsurlar, yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

8. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

8.1. ada'kolay, Platform'u kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, mücbir sebepler ve siber saldırılar gibi durumlarda hizmetin geçici olarak durabileceğini kabul edersiniz.

8.2. ada'kolay, Platform'un özelliklerini, kapsamını, hizmet verilen bölgeleri ve İşletmeleri önceden bildirmeksizin değiştirebilir, genişletebilir ya da sınırlandırabilir.

8.3. Bu Koşullar güncellenebilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden ve/veya kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığıyla duyurulur. Kabulü zorunlu bir güncellemede Platform'u kullanmaya devam edebilmek için güncel metni onaylamanız istenir.

9. Hesabın askıya alınması ve kapatılması

ada'kolay; bu Koşulların ihlali, sahte veya kötü niyetli sipariş, ödeme yapılmayan siparişler, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski, yetkili makam talebi ya da diğer Kullanıcıları veya İşletmeleri koruma ihtiyacı hâllerinde hesabınızı geçici olarak askıya alabilir, belirli özellikleri kısıtlayabilir veya hesabınızı kapatabilir. Mümkün olan hâllerde gerekçesi size bildirilir.

10. Sorumluluğun sınırları

10.1. ada'kolay, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla İşletmelerin ürün ve hizmetlerinden, İşletmelerin fiilleri ve beyanlarından, Kullanıcılar ile İşletmeler arasındaki ilişkiden ve Kullanıcıların birbirleriyle ilişkilerinden (ör. ikinci el alışverişi) sorumlu değildir.

10.2. ada'kolay'ın bu Koşullardan doğan sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklı kalmak üzere, doğrudan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybından sorumluluk kabul edilmez.

10.3. Bu bölüm, 6502 sayılı Kanun ve diğer emredici hükümlerden doğan tüketici haklarınızı kısıtlamaz.

11. Bildirimler ve iletişim

Hesabınızla ilgili bildirimler; kayıtlı telefon numaranıza, e-posta adresinize veya Platform içi bildirim yoluyla yapılır. Bize [E-POSTA] adresinden ve Platform'daki destek kanallarından ulaşabilirsiniz. Kampanya ve tanıtım amaçlı iletiler yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde gönderilir.

12. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni ve (varsa) onay verdiğiniz açık rıza metinleri çerçevesinde işlenir.

13. Kayıtlar

Uyuşmazlıklarda ada'kolay'ın elektronik kayıtları, sunucu ve sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu çerçevesinde delil niteliğindedir; aksini ispat hakkınız saklıdır.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici sıfatı taşımayan Kullanıcılar ile doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Bu Koşullar, Platform'da yayımlandığı ve tarafınızca onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Veri sorumlusu ve hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI] · [ADRES] · [MERSİS NO] · [VERGİ DAİRESİ / NO] · [KEP ADRESİ]

Yürürlük tarihi: 12.10.2026