Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Bu metin, ada'kolay Platformu üzerinden verilen siparişlerde Kullanıcı ("Alıcı") ile siparişi hazırlayan işletme ("Satıcı") arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesinin genel koşullarını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirmeyi içerir. Siparişi onaylamadan önce bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. Taraflar

1.1. Satıcı: Siparişin verildiği işletme. Satıcının unvanı, adresi, telefonu ve vergi bilgileri sipariş özetinde, işletme sayfasında ve sipariş fişinde yer alır.

1.2. Alıcı: Siparişi veren ada'kolay kullanıcısı. Teslimat adresi ve iletişim bilgileri siparişte belirtilen bilgilerdir.

1.3. Aracı hizmet sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI] ("ada'kolay"), [ADRES] · MERSİS: [MERSİS NO] · Vergi: [VERGİ DAİRESİ / NO] · KEP: [KEP ADRESİ] · E-posta: [E-POSTA] · https://adakolay.com. ada'kolay, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; satışın tarafı değildir. ada'kolay'ın kendi kuryesiyle yapılan teslimatlarda teslimat hizmeti ada'kolay tarafından sağlanır.

2. Sözleşmenin konusu

Alıcının Platform üzerinden sipariş verdiği ürünlerin (yemek, içecek, market ürünü, su, tüp gaz ve benzeri) satışı ve teslimi ya da gel-al siparişte Alıcıya hazır edilmesidir. Ürünlerin adı, seçenekleri, adedi, birim ve toplam fiyatları, teslimat ücreti, indirimler ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Fiyat ve ödeme

3.1. Fiyatlar KDV dahil Türk lirası olarak gösterilir. Siparişi onaylamadan önce ekranda gösterilen toplam tutar, ödeyeceğiniz tutardır; teslimat ücreti ve uygulanan kampanya / kupon indirimleri ayrıca yazılır.

3.2. Ödeme, siparişte seçilen yöntemle (kapıda nakit ya da kapıda kredi / banka kartı) teslimatta Satıcıya ya da kuryeye yapılır. Online ödeme sunulduğunda bu sözleşmenin ödeme hükümleri o yöntem için de uygulanır.

3.3. Nakit ödemede para üstü talebinizi siparişte belirtebilirsiniz. Mali belge (fiş / fatura) Satıcı tarafından düzenlenir.

4. Teslimat

4.1. Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve Satıcının teslimat bölgesi içinde yapılır. Gösterilen teslimat süresi tahminidir; yoğunluk, hava ve deniz koşulları (Adalar'da), trafik ve benzeri nedenlerle değişebilir.

4.2. Alıcının adreste bulunmaması, telefona ulaşılamaması ya da hatalı adres bildirmesi hâlinde sipariş teslim edilemeyebilir. Bu durumda hazırlanan sipariş için Satıcının ücret talep etme hakkı saklıdır.

4.3. Alkollü içecek, tütün ve yaş sınırına tabi ürünlerde teslimatta kimlik doğrulaması yapılabilir; 18 yaşından küçüklere bu ürünler teslim edilmez.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların (hazır yemek, içecek, taze gıda ve benzeri) teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde iptal ve iade aşağıdaki koşullara tabidir. Cayma hakkına konu olabilecek diğer ürünlerde (ör. ambalajı açılmamış, bozulmayan market ürünleri) yasal hükümler saklıdır.

6. Siparişin iptali

6.1. İşletme onaylamadan önce: Siparişinizi Platform üzerinden ücretsiz iptal edebilirsiniz.

6.2. Onaydan sonra, iptal süresi içinde: Siparişi verdiğiniz andan itibaren Platformda gösterilen iptal süresi içinde, sipariş henüz yola çıkmamışsa iptal edebilirsiniz. İptal süresi ada'kolay tarafından belirlenir ve sipariş ekranında gösterilir.

6.3. İptal süresi geçtikten sonra: Sipariş hazırlanmaya başlandığı için doğrudan iptal edilemez; Platform üzerinden iptal talebi gönderebilirsiniz. Talep Satıcı tarafından değerlendirilir; kabul edilirse sipariş iptal olur, edilmezse sipariş devam eder.

6.4. Satıcının iptali: Satıcı; ürünün tükenmesi, aşırı yoğunluk, adrese teslimatın mümkün olmaması veya mücbir sebep hâllerinde siparişi reddedebilir ya da iptal edebilir. Bu durumda Alıcı derhâl bildirim ile bilgilendirilir. Satıcı belirlenen süre içinde siparişi onaylamazsa sipariş kendiliğinden iptal olur.

6.5. İptal edilen siparişte kullanılan kupon hakkı Alıcıya geri verilir.

7. Eksik, hatalı veya ayıplı ürün

7.1. Teslim aldığınız siparişte eksik, yanlış, bozuk veya ayıplı ürün bulunursa, teslimattan itibaren 24 saat içinde Platform üzerinden, mümkünse fotoğrafla bildirmeniz gerekir. Ürünü tüketmeden bildirmeniz, incelemeyi kolaylaştırır.

7.2. Bildirim, Satıcı ve ada'kolay tarafından değerlendirilir. Haklı bulunan taleplerde Satıcı; eksik ürünü göndermek, ürünü değiştirmek ya da ilgili ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.

7.3. Alıcının yasal hakları (6502 sayılı Kanun md. 11) saklıdır.

8. İade ve geri ödeme

8.1. Kapıda ödemeli siparişlerde teslimattan önce iptal edilen siparişler için ödeme alınmadığından geri ödeme gerekmez.

8.2. Teslimattan sonra kabul edilen iade taleplerinde tutar, Satıcı tarafından ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ya da Alıcı ile anlaşılan yöntemle (ör. ada'kolay kuponu) en geç 14 gün içinde iade edilir.

8.3. Online ödeme ile yapılan siparişlerde iade, ödemenin yapıldığı karta / hesaba yapılır; bankanın işlem süresi saklıdır.

9. Değerlendirme ve yorumlar

Alıcı, teslim edilen siparişi Platform üzerinden değerlendirebilir. Yorumlar gerçeği yansıtmalı; hakaret, kişisel veri, reklam ve hukuka aykırı içerik barındırmamalıdır. ada'kolay, bu kurallara aykırı yorumları yayından kaldırabilir.

10. Kişisel veriler

Siparişin yerine getirilmesi için adınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve sipariş içeriğiniz Satıcı ve (ada'kolay kuryesiyle teslimatta) kurye ile paylaşılır. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde işlenir. Sipariş tamamlandıktan sonra telefon numaranız Satıcıya gizlenerek gösterilir.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık

11.1. Şikâyetlerinizi Platform'daki destek alanından ya da [E-POSTA] adresinden iletebilirsiniz.

11.2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayarak bu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur. Bu metnin sipariş anındaki sürümü sipariş kaydında saklanır.

Yürürlük tarihi: 12.10.2026