Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, ada'kolay web sitesi, mobil uygulamaları ve bağlı portallarını ("Platform") kullanan kişileri, kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

• Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
• Adres: [ADRES]
• MERSİS / Vergi: [MERSİS NO] · [VERGİ DAİRESİ / NO]
• KEP adresi: [KEP ADRESİ]
• E-posta: [E-POSTA]
• Web: https://adakolay.com

Platform'da sipariş verdiğiniz, randevu aldığınız ya da ilan yayımladığınız işletmeler (restoran, market, su ve tüp bayisi, teknik servis vb.), siparişinizi ve hizmetinizi yerine getirmek için ihtiyaç duydukları veriler bakımından ayrı birer veri sorumlusudur. Bu işletmelerin kendi süreçlerinden doğan işlemlerden ilgili işletme sorumludur.

2. İşlenen kişisel veriler

| Kategori | Örnekler | |---|---| | Kimlik | Ad, soyad | | İletişim | Cep telefonu numarası, e-posta adresi, teslimat adresleri | | Müşteri işlem | Siparişler, sepet ve sipariş geçmişi, randevular, ilanlar, değerlendirmeler, destek talepleri, yasal metin onayları | | İşlem güvenliği | IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, giriş denemeleri, doğrulama kodu kayıtları, güvenlik olayları | | Konum | Teslimat için seçtiğiniz adresin konumu; izin verirseniz cihaz konumu | | Pazarlama | Kampanya tercihleri, ticari ileti izinleri, bildirim tercihleri | | Finans | Ödeme yöntemi ve ödeme işlemine ait kayıtlar (kart bilgileriniz Platform'da saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir) | | Görsel ve içerik | İlan ve topluluk alanında paylaştığınız fotoğraf ve yazılar, profil fotoğrafı |

Platform 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik vb.) talep edilmez; paylaşılan içeriklerde bu tür verilere yer vermemenizi rica ederiz.

3. İşleme amaçları

• Üyelik oluşturulması, kimlik ve telefon / e-posta doğrulaması, hesabınızın ve oturumlarınızın yönetilmesi,
• Sipariş, randevu ve ilan süreçlerinin yürütülmesi; siparişin ilgili işletmeye iletilmesi, teslimatın sağlanması, durum bildirimleri,
• Müşteri hizmetleri, şikâyet ve taleplerin yönetilmesi, değerlendirme ve topluluk içeriklerinin yayımlanması ve denetlenmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması; dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin önlenmesi, tespiti ve kayıt altına alınması,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, Platform'un geliştirilmesi, istatistik ve raporlama (mümkün olduğunda anonim hâlde),
• Duyuru, vapur saatleri, kesinti ve benzeri bilgilendirmelerin iletilmesi,
• İzniniz varsa kampanya, fırsat ve tanıtımların iletilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; yetkili kurum ve mercilerin taleplerinin karşılanması, uyuşmazlıklarda hakların korunması.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında;

• (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (üyelik, sipariş, randevu, ilan),
• (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı, 5651 sayılı Kanun),
• (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmetin geliştirilmesi),

hukuki sebeplerine; bunların bulunmadığı hâllerde (ör. ticari elektronik ileti, kişiselleştirilmiş kampanya, bazı yurt dışı aktarımları) açık rızanıza dayanılarak işlenir. Ticari elektronik iletiler ayrıca 6563 sayılı Kanun uyarınca onayınıza bağlıdır.

5. Toplama yöntemi

Veriler; Platform'daki formlar, uygulamalar, çerezler ve benzeri teknolojiler, müşteri hizmetleri kanalları ve sipariş verdiğiniz işletmeler aracılığıyla, elektronik ortamda, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak;

• Sipariş verdiğiniz, randevu aldığınız ya da iletişime geçtiğiniz işletmelere ve teslimatı yapan kuryelere (ad, telefon, adres, sipariş içeriği),
• Hizmet aldığımız tedarikçilere: barındırma ve sunucu, SMS ve e-posta gönderimi, bildirim altyapısı, bot koruması, harita, ödeme ve müşteri hizmetleri hizmeti veren kuruluşlar,
• İş ortaklarımıza ve danışmanlarımıza (hukuk, mali müşavirlik, denetim),
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yargı mercilerine,

aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım: Bildirim (ör. Google Firebase), e-posta, bot koruması (ör. Cloudflare) ve benzeri hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK madde 9 uyarınca; Kurul'un yeterlilik kararı, standart sözleşme ya da diğer uygun güvenceler bulunan hâllerde bu güvencelere, bunların bulunmadığı hâllerde açık rızanıza dayanılarak yapılır.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; örneğin:

• Hesap bilgileri: hesap açık kaldığı sürece; hesabın silinmesinden sonra olası uyuşmazlıklar için zamanaşımı süreleri boyunca yalnızca gerekli olanlar,
• Sipariş ve fatura kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği en az 10 yıl,
• Trafik ve güvenlik kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler (en az 1 yıl),
• Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları: onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren 3 yıl.

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Hesabınızı Platform üzerinden silebilirsiniz; bu durumda kişisel verileriniz anonimleştirilir ve yalnızca yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar kimliğinizle eşleşmeyecek biçimde tutulur.

8. Haklarınız (KVKK madde 11)

Veri sorumlusuna başvurarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK madde 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. 5. ve 6. maddelerdeki işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;

• Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak [ADRES] adresine,
• [KEP ADRESİ] adresine güvenli elektronik imzalı olarak,
• Platform'da kayıtlı e-posta adresinizden [E-POSTA] adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Hesabınızla ilgili pek çok işlemi (bilgilerinizi güncelleme, izinlerinizi geri alma, oturumlarınızı kapatma, hesabınızı silme) doğrudan Platform'daki Hesabım bölümünden yapabilirsiniz.

Bu metin güncellenebilir; güncel sürüm her zaman Platform'da yayımlanır.

Yürürlük tarihi: 12.10.2026